サポートデスクサービス

パソコン利用で困った際は、各キャンパスの大学生協サービスカウンターにおいて、大学生協で購入したパソコンに限らず、無償のサポートを受けることができます。

業務内容

  • PCの不具合・トラブルの一次対応（問題の切り分け、セキュリティソフトの影響確認等）
  • PCメンテナンスのアドバイス（Windows利用者へのWindows Update、Windows Defenderの利用説明、他）
  • Officeソフトを含むPC基本操作のアドバイス
  • Windows11アップグレードについての相談、アドバイス
  • 東北学院大学ITナビサイトと情報処理センターHPにて公開している情報に基づいた操作手順の説明とアドバイス
    • 東北学院大学ITナビサイト（https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/itnavi/）
      • 統合認証アカウントの設定手順（パスワード変更、多要素認証、パスワード再発行メールアドレス登録）
      • Google Workspace for Education の利用手順（Gmail、Googleドライブ、Google Meet)
      • キャンパス内無線LAN（TGWIFI）への接続手順
      • 必携ソフトのインストール手順および設定手順（Microsoft365、WithSecure（MacPC利用者対象）、他）
      • BOXの利用手順
      • eduroam接続アカウント発行手順
      • その他、FAQ、BYOD FAQ、利用準備セルフチェックなどのサイト内記載事項
    • 情報処理センターHP（https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/itc/）
      • プリンタの利用手順
      • SPSS、DEEPMAIL利用手順（東北学院大学ITナビサイト掲載）
      • その他、FAQなどのサイト内記載事項
  • その他
    • 一時的なPCの貸出（利用者負担の場合あり）
    • 東北学院大学ITナビサイト、情報処理センターHPの紹介
    • MyTG、unipa、manaba course、respon、TG-folio、安否確認などITナビサイト掲載コンテンツの問合せ先案内

対象

  • 本学学生（大学院生も含む）と教職員とする。また対象PCは、大学生協で購入されたPCに限らず、対象者が管理する所有PC、および対象者が使用している大学備品PCとします。

対応場所

土樋・五橋の各キャンパス生協店舗サービスカウンター

土樋店90周年記念館2階
五橋ブックセンター講義棟2階

対応日時

生協店舗の営業日・営業時間内

営業時間は、店頭または生協ホームページでご確認ください。
＜東北学院大学生活協同組合：http://www.tohoku-g.u-coop.or.jp/store/＞

その他の問い合わせ先

本サイトで紹介している各種サービスの詳細については、利用するサービスの担当部署へお問い合わせください。

情報処理センター、統合認証アカウント、学内ネットワーク利用、SPSS貸出、EESメディア貸出に関すること情報処理センター
https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/itc/
図書館、データベース、電子ジャーナル、MyLibrary等に関すること図書館
https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/library/
ラーニング・コモンズに関することラーニング・コモンズ
https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/colatelier/
MyTG（履修登録、成績確認、お知らせ通知）に関すること教務課
manaba、respon、TG-folioに関すること学修支援課
安否確認システムに関すること総務課