サポート | 東北学院大学ITナビ

サポートデスクサービス

PC利用で困った際は、各キャンパスの大学生協のサービスカウンターでサポートを受けることができます。

業務内容

PCの不具合・トラブルの一次対応（問題の切り分け、セキュリティソフトの影響確認等）
PCメンテナンスのアドバイス（Windows利用者へのWindows Update、Windows Defenderの利用説明、他）
Officeソフトを含むPC基本操作のアドバイス
Windows11アップグレードについての相談、アドバイス
東北学院大学ITナビサイトと情報処理センターHPにて公開している情報に基づいた操作手順の説明とアドバイス
- 東北学院大学ITナビサイト（https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/itnavi/）
  - 統合認証アカウントの設定手順（パスワード変更、多要素認証、パスワード再発行メールアドレス登録）
  - Google Workspace for Education の利用手順（Gmail、Googleドライブ、Google Meet)
  - キャンパス内無線LAN（TGWiFi）への接続手順
  - 必携ソフトのインストール手順および設定手順（Microsoft365、Zoom Meetings、WithSecure（MacPC利用者対象）、他）
  - eduroam接続アカウント発行手順
  - その他、FAQ、BYOD FAQ、利用準備セルフチェックなどのサイト内記載事項
- 情報処理センターHP（https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/itc/）
  - プリンタの利用手順
  - SPSS、DEEPMAIL利用手順（東北学院大学ITナビサイト掲載）
  - その他、FAQなどのサイト内記載事項
- その他
  - 一時的なPCの貸出（利用者負担の場合あり）
  - 東北学院大学ITナビサイト、情報処理センターHPの紹介
  - MyTG、manaba course、respon、TG-folio、安否確認などITナビサイト掲載コンテンツの問合せ先案内

対象

本学学生（大学院も含む）と教職員とする。また対象PCは、当生協以外で購入されたPCも含み、対象者が管理する所有PC、および対象者が使用している大学備品PCとする。

対応場所

サポートデスクは、土樋・五橋の各キャンパスの大学生協カウンターでお受けします。

土樋店	90周年記念館2階
五橋ブックセンター	講義棟2階

対応時間

サポートデスクサービスは、各生協店舗の営業時間内となります。
営業時間は、店頭または生協ホームページでご確認ください。

東北学院大学生活協同組合
http://www.tohoku-g.u-coop.or.jp/store/

その他の問い合わせ先

本サイトで紹介している各種サービスの詳細については、利用するサービスの担当部署へお問い合わせください。

情報処理センター、統合認証アカウント、学内ネットワーク利用、SPSS貸出、EESメディア貸出に関すること	情報処理センター https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/itc/
図書館、データベース、電子ジャーナル、MyLibrary等に関すること	図書館 https://www.lib.tohoku-gakuin.ac.jp/
ラーニング・コモンズに関すること	ラーニング・コモンズ https://www.tohoku-gakuin.ac.jp/colatelier/
MyTG（履修登録、成績確認、お知らせ通知）に関すること	各キャンパス教務課
manaba、respon、TG-folioに関すること	学修支援課（講義棟2階西）
安否確認システムに関すること	総務課